Whataspp Live Chat
Aquestes condicions generals regulen la relació de
www.biodadeproximitat.com, en endavant Biosà, representada pel
Sr. Santi Arenys Ros, NIF 40338859X, amb domicili carrer D’Ipso
Lauro nº 4, Sant Julià del Llor i Bonmati, Girona, i els usuaris que es
donin d’alta o comprin productes en la web. La web només opera a
Espanya, excepte Balears, Ceuta, Melilla i les Islas Canarias.
.
L’usuari es compromet a utilitzar els serveis de la botiga i els seus
continguts de forma adequada.
.
L’usuari ha de ser major de 18 anys.
.
Biosà podrà modificar les condicions generals en la web amb la
finalitat de millorar els serveis. Es recomana als usuaris de llegir
sempre els Termes i les Condicions de venda abans de realitzar
una compra.
.
La Política de Privacitat i de Cookies es detalla a l'apartat anterior.
.
COMPRES
.
Les compres es poden realitzar per:
- La web pagant mitjançant targeta, transferència, BIZUM o contra
reemborsament.
- Telèfon, per WhatsApp 644.650.695 pagant per transferència,
BIZUM o contra reemborsament.
- Correu electrònic hola@biosadeproximitat.com amb transferència,
Bizum o contra reemborsament.
.
TRANSPORT
.
Biosà protegeix tots els productes en precaució i seguretat per tal
que arribin en bon estat al seu destinatari. Els articles delicats es
preserven amb material protector i el paquet queda ben compactat.
A més a més el paquet va degudament precintat i senyalitzat que
conté productes fràgils.
.
Els repartiments es realitzen per Espanya, excepte Balears, Ceuta,
Melilla i les Islas Canarias. L’enviament és gratuït.
EL TRANSPORT ÉS GRATUÏT.
.
La comanda es lliura en un termini entre 24-48-72 hores durant els
dies laborables.
En les comandes pagades per transferència bancària el termini
d’entrega començarà a comptar una vegada Biosà hagi rebut l’ingrés
de la compra.
.
FORMA DE PAGAMENTS:
.
1- Amb targeta de crèdit o dèbit a través de la passarel.la de
pagament segur del Banc de Santander. S’introdueixen les dades de la
targeta dins d’una pàgina segura. El lloc web del banc utilitza
procediments i mecanismes tecnològics de control d’accés per evitar
l’entrada no autoritzada de dades. Totes aquestes dades mai seran
registrades en la web de Biosà. El titular de la targeta és el
responsable de les transaccions, les compres.
.
2- Mitjançant transferència bancària. Els usuaris hauran de realitzar
una transferència en el número de compte que se li indicarà quan faci
la compra. Aquesta informació la rebrà en el correu que hagi facilitat
en la web. Els productes d’aquestes comandes es reservaran 6 dies
fins a rebre l’ingrés.
.
3- Pagament contra reemborsament. Increment adicional de 2,99€ al preu de l'enviament.
.
4- Amb BIZUM. Per pagar amb aquest sistema s'han de posar en
contacte pel telèfon 644 650 695 per whatssap.
.
SITUACIONS QUE ES PODEN DONAR
.
DANYS PEL TRANSPORT
.
Els enviaments estan assegurats.
Quan rebin la comanda és important que revisin la caixa i si observa
algun desperfecte derivat del transport obri el paquet davant del
repartidor si pot o ho indiqui en l'albarà o nota del transportista.
Es posi en contacte amb Biosà abans de 24 hores.
Pot contactar mitjançant el telèfon 644650695 o pel correu electrònic
hola@biosadeproximitat.com. Li demanarem que ens enviï fotografies
del desperfecte per nosaltres poder reclamar a l’empresa de transport.
.
Si considera que la caixa de la comanda està molt deteriorada, no
accepti el paquet i demani al repartidor que el retorni.
.
DEVOLUCIÓ D'UN PRODUCTE INCORRECTE
.
Si en la comanda rep un producte incorrecte Biosà li enviarà el
producte convenient.
Si es dona el cas, si us plau,
Comuniqui la situació a Biosà abans de 7 dies a partir de rebre la
comanda.
Pot enviar un missatge a hola@biosadeproximitat
o es pot posar en contacte per whatssap al número 644 650 695.
.
DEVOLUCIÓ PER DESESTIMACIÓ
.
Si es vol tornar un producte per desestimació, aquest ha d’arribar a
Biosà en perfectes condicions.
El producte ha de retornar-se en perfecte estat. Mai es pot tornar si
s’ha emprat amb aliments. No es poden retornar els productes que
s’hagin obert els precintes, ni tampoc productes que es deteriorin,
caduquin ràpid o siguin peribles. L’embalatge de l’article ha de ser
l’original. En cas de retornar tota la comanda s’ha d’utilitzar la
mateixa caixa de l’enviament.
.
Té 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per avisar-nos de
la seva intenció de desestimació del producte. I després de l'avís té 14
dies per retonar.
Enviï un missatge a hola@biosadeproximitat.com indicant les seves
dades: nom, direcció, telèfon, correu electrònic, número de comanda,
data de la comanda, número de referència del producte a retornar i el
nom del producte.
O es posi en contacte per whatssap.
Si el producte no arriba en les condicions senyalades anteriorment no
es procedirà al total del reembors.
.
CANVI DE PRODUCTE
.
Si es vol realitzar un canvi, el client es farà càrrec de les despeses
de devolució i els productes han d’arribar a Biosà en perfectes
condicions. El producte ha de retornar-se en perfecte estat. Mai es
pot tornar si s’ha emprat amb aliments. No es poden retornar els
productes que s’hagin obert els precintes, ni tampoc productes que
es deteriorin, caduquin ràpid o siguin peribles. L’embalatge de l’article
ha de ser l’original. En cas de retornar tota la comanda s’ha d’utilitzar
la mateixa caixa.
.
Té 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per avisar-nos de
la seva intenció de retornar un producte per canviar.
Enviï un missatge a hola@biosadeproximitat.com indicant les seves
dades: nom, direcció, telèfon, correu electrònic, número de comanda,
data de la comanda, número de referència del producte a retornar per
canviar i nom d’aquest producte. I detalli el número de referència i
nom del producte que vol que li enviem a canvi.
.
Si el producte a canviar el rebem a les nostres instal.lacions amb
algun desperfecte derivat del transport que vostè a contractat,
l’avisarem abans de 24 hores perquè pugui realitzar les reclamacions
adequades.
.
DANYS AL PRODUCTE PROVOCAT PEL CLIENT
.
Si el producte pateix un desperfecte provocat pel client una vegada ha
rebut el paquet, Biosà, www.biosadeproximitat.com no realitzarà
canvis d’aquests productes. Aquests danys són responsabilitat del
comprador.
.
RESPONSABILITAT
.
L’usuari es compromet a utilitzar els serveis de la botiga i els seus
continguts de forma adequada i és responsable de les seves accions.
L’usuari ha de ser major 18 anys.
.
La responsabilitat civil de Biosà queda limitada a l’import dels
productes que l’usuari ha comprat. En cas de insatisfacció dels
productes, pels seus ingredients, format... això és responsabilitat del
productor, envasador... Biosà és un simple distribuïdor.
.
Biosà detalla tota la informació que els productors i els proveïdors
han facilitat però de vegades pot haver-hi algun error. Si veu una
errada agraïríem si ens ho poden comunicar. Per tant avisem que el
consumidor llegeixi bé sempre l’etiqueta del producte abans
d’utilitzar.
.
L’usuari renuncia a reclamar responsabilitat a Biosà per a faltes de
la web, per virus, pèrdues de dades, interferències, intromissions
malignes, per fallades de la web, pel mal funcionament dels
navegadors,...
Biosà no és responsable d’informació i de continguts en pàgines de
tercers que es pot accedir per enllaços,..
.
LEGISLACIÓ
.
Aquests termes i condicions de venda es regeixen per la legislació
espanyola vigent i en cas d’alguna controvèrsia se sotmeten a la
jurisdicció dels jutjats i tribunals de Girona.